10. Рынок труда «Деньги»
1. Аналитик
1.1. Виды ответственности
- посещение клиентов и других компаний;
- консалтинг;
- продажа услуг;
- анализ баланса компаний;
- оценка стоимости компаний;
- разработка инвестиционных стратегий;
- разработка аналитических мер;
- убеждение клиентов;
- предложения по инвестициям;
- определение стоимости акций;
- прогноз тенденций на рынке;
- представление новых методов анализа;
- разработка схем, графиков и т.п. по тенденциям рынка;
- работа в офисе.
1.2. Описание видов работ
Оценка — основная работа аналитика. Он изучает всевозможные показатели деятельности компании, оценивает менеджмент и предсказывает цены акций, общие тенденции на бирже.
Точный анализ — основная обязанность аналитика. Он принимает во внимание всевозможную информацию: материалы компаний с цифрами по производству, продаже, доходу, статьи в прессе, правительственную статистику, тенденции на основных биржах мира, курс валюты и т.д. Все цифры сравниваются с аналогичными показателями конкурентов.
По итогам анализа видна реальная цена компании или акций, которая может быть ниже или выше биржевой. От результата такого анализа зависят инвестиции клиентов аналитиков, покупка либо продажа акций. Каждый аналитик нарабатывает свои особенности оценки рынка. Большинство аналитиков специализируются в одном из секторов экономики. Но им необходимо знать весь рынок; в противном случае невозможно предсказать возможности развития того или иного сектора.
Аналитики работают, как правило, в отделе исследований международных банков, имеющих свои филиалы в Нью-Йорке, Лондоне, Франкфурте, Токио.
1.3. Факты
Аналитики ежедневно изучают графики развития основных мировых бирж и результаты используют для своих исследований.
1.4. Требования к кандидату
Личностные качества:
· аналитические способности;
· логическое мышление;
· здравый смысл;
· творческий подход к делу;
· гибкость;
· трудолюбие;
· аккуратность;
· общительность.
Общепрофессиональные умения и навыки:
· наличие профессионального чутья;
· самомотивация;
· умение убеждать;
· умение ставить и решать проблемы;
· владение навыками делового общения и сотрудничества;
· конструктивные идеалы;
· качества исследователя;
· готовность служить клиенту;
· умение продвигать товары и услуги;
· способность работать со статистикой, графикой, цифрами, диаграммами и т.д.;
· хорошее знание бизнес-администрирования;
· базовые знания в экономике, статистике, информатике;
· опыт оценки стоимости компаний, акций;
· владение иностранными языками;
· владение техническими средствами.
1.5. Образование
Университетская подготовка в бизнес-администрировании.
1.6. Место работы
Государственные и частные банки, страховые компании, пенсионные фонды, инвестиционные компании.
1.7. Возможная карьера
В отделе исследований аналитик может продвинуться до главного аналитика руководителя отдела. Он может также сделать карьеру менеджера компании.
1.8. Тенденции
Ценные бумаги и инвестиции становятся все более и более важными в мире денег. Россия прошла первый, стихийный бум ценных бумаг. Оживление экономики приводит всегда к активизации рынка ценных бумаг и инвестиций, а следовательно, формирует и потребность в аналитиках.
2. Оценщик
2.1. Виды ответственности
· посещение клиентов;
· консалтинг;
· продажа услуг;
· анализ несчастных случаев, болезней, разрушений;
· оценка аварий машин, пожаров в зданиях;
· изучение причин несчастных случаев, пожаров и т.д.;
· предложения по компенсациям;
· общение и сотрудничество с дорожной милицией, пожарным надзором, страховыми компаниями;
· обсуждение вопросов, связанных с покрытием расходов от несчастных
случаев;
· ведение дел бухгалтерского учета;
· реклама;
· работа в офисе.
2.2. Описание видов работ
Автомобильные аварии, чрезвычайные происшествия на заводах, пожар, личная или коллективная ответственность — все это определяет оценщик. Это официальные эксперты или специалисты, нанятые страховыми компаниями. Их компетенция различна. Специальные эксперты, в большинстве случаев подчиняющиеся судам, определяют причины и размеры нанесенного ущерба, оценивают необходимые затраты на ремонт либо покупку. Специалисты, нанятые страховыми компаниями, делают то же самое, но во многих случаях они также обсуждают вопрос о компенсации.
В офисах оценщики только оформляют бумаги, большая же часть их рабочего времени проходит в дороге, в контактах с клиентами. Порой тут же на месте несчастного случая, «на коленях» оценщики оформляют и документацию.
2.3. Факты
Большинство несчастных случаев связано с интенсивным дорожным движением, с автомобильными авариями.
2.4. Требования к кандидату
Личностные качества:
- аналитические способности;
- здравый смысл.;
- аккуратность;
- гибкость;
- неприятие коррупции;
- сочувствие людям;
- психологическая устойчивость;
- доброжелательность;
- сильный и твердый характер;
- бережливость.
Общепрофессиональные умения и навыки:
- готовность служить клиенту;
- самомотивация;
- наличие профессионального чутья;
- умение экономить средства организации, клиента;
- владение навыками делового общения и сотрудничества;
- социальная ответственность;
- готовность работать вне офиса;
- умение убеждать;
- качества исследователя;
- готовность работать в экстремальных ситуациях:
- хорошие знания в гражданской, автомобильной инженерии, медицинских науках, в страховом бизнесе;
- опыт оценки нанесенного ущерба;
- владение техническими средствами.
2.5. Образование
Университетская подготовка в гражданском строительстве, архитектуре или автомобилестроении, страховом бизнесе.
2.6. Место работы
Страховые компании, технические инспекции, частные компании.
2.7. Возможная карьера
В страховых компаниях и государственных организациях возможна традиционная служебная лестница вплоть до руководителя организации. Реально открытие собственного дела.
2.9. Тенденции
По мере развития рынка растет и конкуренция страховых компаний расширяется и совершенствуется сфера их услуг. Все большее признание получают не только традиционные формы страхования от несчастных случаев, но и новые экологические формы — несчастные случаи по причине загрязнения воздуха, воды и т.п.
3. Консультант по работе с клиентами
3.1. Виды ответственности
· встреча клиентов;
· консалтинг;
· продажа сервисных услуг;
· анализ проблем клиентов;
· развитие форм обслуживания;
· получение справок у специалистов;
· убеждение клиентов;
· общение и сотрудничество со всеми службами и отделами компании,
банка;
· организация встреч клиентов с представителями компании, банка;
· помощь клиентам в заполнении форм;
· подготовка молодых коллег;
· работа в офисе.
3.2. Описание видов работ
Это относительно новая профессия в России. Она появилась в результате конкуренции, борьбы за клиента между банками и другими компаниями. Представьте себе неопытного человека, решившего открыть валютный счет в банке. Как это сделать, у кого проконсультироваться, как заполнить формы и т.д.? Без помощи консультанта клиент тратит на эту простую процедуру до трех часов своего времени, встречаясь к тому же с далеко не всегда доброжелательным отношением.
Для привлечения клиентов сегодня банки и компании в приемных устраивают рабочее место консультанта. Все необходимые формальности клиент может выполнить за столом консультанта, а вся процедура по открытию счета займет не более 20 минут.
Консультант по работе с клиентами — это визитная карточка компании. Он должен быть вежливым и компетентным, проявлять терпение, умело подталкивать клиента к принятию позитивного решения, вовремя дать ему нужный совет. Он оказывает содействие во всех услугах, но делает это только с позиции интересов самого клиента. При необходимости он консультируется со специалистами. Консультанты не только работают с клиентами за информационным столом, но и ведут иную повседневную работу в организации.
Иногда консультанты посещают средние и малые организации, предлагая свои услуги. Конкуренция растет, и компании все больше заботятся о том, чтобы клиент был ими доволен.
3.3. Факты
Сервисные услуги частного банка включают депозиты, кредитование, покупку и продажу ценных бумаг, инвестиции, трансфер и др. Эти и другие услуги предоставляет клиентам консультант.
3.4. Требования к кандидату
Личностные качества:
- здравый смысл;
- аккуратность;
- гибкость;
- неприятие коррупции;
- сочувствие людям;
- творческий подход к делу;
- общительность;
- доброжелательность.
Общепрофессиональные умения и навыки:
- самомотивация;
- умение экономить средства организации, клиента;
- владение навыками делового общения и сотрудничества;
- готовность работать в экстремальных ситуациях;
- опыт продуктивной работы;
- готовность служить клиенту;
- умение убеждать;
- готовность работать вне офиса;
- организационные способности;
- умение продвигать товары и услуги;
- умение работать в команде;
- отличное знание банковского дела, сферы бизнеса, сферы работы компании;
- базовые знания психологии;
- владение техническими средствами.
3.5. Образование
Университетское образование в бизнес-администрировании, а также не менее трех лет подготовки внутри компании.
3.6. Место работы
Частные и государственные банки, финансовые компании, другие бизнес-организации, оказывающие услуги населению.
3.7.Возможная карьера
Для начала деловой карьеры положение консультанта по работе с клиентами очень выгодно: он знакомится со всеми направлениями работы, приобретает универсальный практический опыт. Это открывает дорогу вверх по служебной лестнице вплоть до руководителя компании.
3.8. Тенденции
С расширением сервисных услуг, усилением конкуренции, а также повышением требовательности клиентов потребность в информационно-консультационной службе возрастает.
4. Менеджер фондов
4.1. Виды ответственности
- продажа услуг;
- анализ фактов и тенденций на международном финансовом рынке;
- финансовая оценка компании и стоимости акций;
- разработка инвестиционных стратегий;
- разработка фондовой политики;
- убеждение клиентов;
- предложение по инвестициям;
- прогноз тенденций;
- общение, сотрудничество с аналитиками, менеджерами по инвестициям и брокерами;
- создание новых фондов;
- профессиональная подготовка молодых коллег продажа и покупка ценных бумаг;
- работа в офисе.
4.2. Описание видов работ
Менеджеры по фондам работают с открытыми или закрытыми акционерными фондами, имущественными, страховыми, фьючерсными фондами, фондами недвижимости, денежными и пенсионными фондами. Они создают отдельные фонды для групп инвесторов. Каждый фонд требует ежедневного строгого контроля. Инвесторы должны доверять фондам и быть уверенными в том, что они смогут получить максимальную прибыль.
Биржа — это мир в себе. Тот, кто хочет продвинуться в этом мире, должен научиться жить в нем. 12 часов — это нормальный рабочий день менеджера.
Менеджер по фондам должен исследовать финансовый рынок практически каждый час.
Он должен точно знать показатели компаний, быть знакомым с информацией, публикуемой в профильной прессе (журналы, газеты, бюллетени и др.), постоянно держать в поле зрения новости фондового рынка. Менеджеру по фондам необходимо обладать по крайней мере двумя существенными качествами: крепкими нервами и решительностью. Он должен мгновенно реагировать на биржевые колебания, ведь доход, который они приносят, и есть результат улавливания этих колебаний.
Естественно, менеджер по фондам не может удержать все аспекты фондового рынка самостоятельно. Его команда (обычно молодых людей) тщательно анализирует аспекты рынка и предоставляет менеджеру необходимую информацию для принятия решения.
4.3. Факты
Биржи, колебания на биржах — барометр, которым пользуется менеджер по фондам. Показатели этих колебаний, колебания цен — для него то же самое, что для людей.
4.4. Требования к кандидату
Личностные качества:
- аналитические способности;
- логическое мышление;
- здравый смысл;
- творческий подход к делу;
- гибкость;
- неприятие коррупции;
- сильный и твердый характер;
- качества лидера;
- трудолюбие;
- аккуратность;
- бережливость;
- общительность;
- терпеливость;
- способность к овладению иностранными языками;
- физическая выносливость.
Общепрофессиональные умения и навыки:
- наличие профессионального чутья;
- самомотивация;
- конструктивные идеалы;
- социальная ответственность;
- умение убеждать;
- качества исследователя;
- готовность служить клиенту;
- умение контролировать;
- умение продвигать товары и услуги;
- опыт продуктивной работы;
- умение ставить и решать проблемы;
- умение экономить средства организации, клиента;
- готовность работать в экстремальных ситуациях;
- умение вести деловые переговоры;
- способность работать со статистикой, графиками, диаграммами, цифрами;
- умение работать в команде;
- отличное знание бизнес-администрирования;
- базовые знания в экономике, статистике, информационных науках;
- опыт в банковском инвестиционном бизнесе;
- владение техническими средствами.
4.5. Образование
Университетское образование в бизнес-администрировании. Трехлетняя подготовка в инвестиционном банковском бизнесе внутри компании.
4.6. Место работы
Государственные и частные банки, страховые компании, пенсионные фонды, инвестиционные компании.
4.7. Возможная карьера
Карьеру менеджера по фондам определяют прежде всего его личностные качества способность работать успешно. Его карьерная лестница — младший, старший, главный менеджер, а также возможность руководства компанией.
4.9. Тенденции
Период всплеска фондовой активности в России 1991-1994 гг. стал формой первоначального накопления капитала со всеми вытекающими отсюда негативными последствиями: строительство финансовых пирамид вместо инвестиций, наивные надежды инвесторов на большой процент вместо трезвого расчета на небольшой, но стабильный доход, авантюрные методы управления фондами вместо профессионального менеджмента и т.д. Такой всплеск фондовой активности закономерно сменился скепсисом и спадом, однако проблема инвестиций остается самой главной для России, а следовательно, потребность в фондовом рынке — самая насущная и перспективная.
5. Страховой брокер
5.1. Виды ответственности
- посещение клиентов;
- консалтинг;
- продвижение страховой политики;
- анализ потребностей клиентов;
- развитие страховой стратегии;
- разработка мер индивидуальной страховой защиты;
- убеждение клиентов;
- прогноз возможных происшествий;
- общение и сотрудничество со страховыми компаниями;
- обсуждение выплат со страховыми компаниями;
- предложение мер против возможных разрушений, иных негативных
последствий; - контроль;
- проведение рекламных кампаний;
- ведение дел бухгалтерского учета;
- работа в офисе.
5.2. Описание видов работ
Страховые брокеры призваны финансово защитить компании, отдельных граждан от всякого рода неприятных случайностей, как-то: пожары, кражи, транспортные происшествия, травмы и т.п. Профессионализм страхового брокера заключается в том, что он находит наилучший способ финансовой компенсации в подобных случаях. Профессионально работающие брокеры не имеют ничего общего с наивным предпринимательским бизнесом в этой отрасли, развитом сегодня в России. Тысячи малоопытных молодых людей на улице или среди друзей, по телефону или факсу пытаются продать страховки наивным людям и заработать свой процент от этих сделок.
Настоящая работа профессионального страхового брокера заключается в сервисном консультировании клиента. Он прежде всего имеет дело с бизнес-сектором; учитывая конкретные потребности своего клиента, разрабатывает наилучшие способы защиты своего клиента и наиболее надежные виды страхования.
Глубокое знание страхового рынка, законодательства, возможных условий, сопутствующих, или мешающих реализации страховок, здесь абсолютно необходимы.
Страховому брокеру необходима также способность произвести финансовую оценку той или иной конкретной потребности клиента. Всякая перестраховка выливается в дополнительные суммы денег; заниженное же страхование в случае происшествий приносит убытки. Уметь найти золотую середину — задача брокера. Конкуренция среди брокеров значительна, однако профессиональные и надежные брокеры всегда найдут своих клиентов. Лучшая реклама для страхового брокера -это «сарафанное радио», устная реклама от клиента к клиенту.
Как правило, страховой брокер специализируется в конкретном направлении страхового рынка, поэтому, работая с клиентом, он практически всегда сотрудничает с тремя-четырьмя брокерами, специалистами по другим направлениям. Доход брокера напрямую связан с результатами его деятельности.
5.3. Факты
Приведенные ниже данные показывают традиционное для Запада рас
пределение страховых договоров в процентах по видам страховок:
страхование жизни — 39,4%
страхование автомобиля — 19,6%
страхование здоровья — 14,1%
страхование от несчастных случаев — 4,1%
страхование от пожаров — 3,1%
страхование недвижимости — 2,5%
страхование от грабежей — 1,9%
страхование на транспорту — 1,4%
другие виды страховок — 13,9%
Общий гонорар страховых брокеров в Германии за год достигает 225 000 миллионов марок. Эта цифра указывает на перспективы российского страхового рынка.
5.4. Требования к кандидату
Личностные качества:
- аналитические способности;
- здравый смысл;
- гибкость;
- неприятие коррупции; творческий подход к делу;
- трудолюбие;
- бережливость;
- сочувствие людям;
- терпеливость;
- общительность;
- аккуратность;
- физическая выносливость.
Общепрофессиональные умения и навыки:
- умение добиться расположения клиента и внушить ему доверие к себе;
- наличие профессионального чутья;
- самомотивация;
- умение убеждать;
- готовность работать вне офиса;
- готовность ставить и решать проблемы;
- готовность служить клиенту;
- владение навыками делового общения и сотрудничества;
- умение экономить средства организации, клиента;
- умение вести деловые переговоры;
- опыт продаж;
- умение продвигать товары и услуги;
- навыки практической психологии;
- умение работать в команде;
- отличные знания в одной из отраслей страхования;
- базовые знания в страховом деле;
- владение техническими средствами.
5.5. Образование
Профессиональная подготовка в области страхового дела и практический опыт работы в страховой компании.
5.6. Место работы
Страховые компании, брокерские фирмы, страховые отделы больших компаний.
5.7.Возможная карьера
Перспективным для успешно работающего страхового брокера является открытие собственного дела. Как правило, для руководства страховой компанией необходима вузовская подготовка в данной профессиональной сфере.
5.8. Тенденции
Российский страховой бизнес развивается достаточно быстро. Прочное место на этом рынке занимают международные компании, ибо интернационализация бизнеса ведет к интернационализации страхового рынка. Для начинающего специалиста опыт работы в таких компаниях открывает хорошие перспективы на страховом рынке.
Каталог стандартов перспективных работ на российском рынке труда. «Новые концепции. Обзор тенденций на рынке образования в России». М., 1997.
Материалы представил В.Я. Матвиевский